Customer Performance Manager H/F

Ajoutée le 07/05/2025

Leader européen de la plateforme de vente de véhicules
Vous êtes ambitieux et vous cherchez un environnement dynamique et challengeant

À propos de notre client

Leader mondial du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d'occasion (VO) et la gestion de flotte.

Le siège social est basé au Danemark, et la société emploie aujourd'hui plus de 850 personnes dans le monde et compte plus de 21 filiales en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Asie Pacifique.

En France, présents depuis 2007 et actifs dans 17 pays européens, nous avons doublé nos effectifs en 3 ans et avons l'ambition de doubler à nouveau dans les 5 ans à venir.

Description

En tant que Customer Performance Manager, vous aurez pour mission d'accompagner de manière régulière vos clients, acteurs de la distribution automobile, dans leurs stratégies de pricing et de gestion de stocks VO. Vous jouez un rôle clé en favorisant un niveau élevé de satisfaction, d'engagement et d'adoption de l'outil auprès des clients et de leurs utilisateurs.

Vous aurez la responsabilité de:

Former et accompagner les clients et leurs utilisateurs dans la prise en main de l'outil (à distance ou lors de réunions physiques),
Formuler des recommandations et proposer des actions à mettre en place rapidement afin d'optimiser le pilotage de leurs activités VO,
Recueillir les feedbacks et analyser les expériences utilisateurs afin de proposer de pistes d'amélioration,
Rédiger des rapports d'accompagnement, suivre les plans d'actions proposés et analyser les résultats,
Être à l'écoute des clients et savoir identifier de nouveaux besoins auxquels le groupe peut apporter des réponses opérationnelles (up-sell, Marketplace en particulier),
Assister les équipes commerciales dans la gestion quotidienne des tâches (support administratif et back office).

Cette liste n'est pas exhaustive pour le poste de Customer Performance Manager.

Poste basé à Montigny-le-Bretonneux.

Profil recherché

Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle au sein d'un poste similaire idéalement dans la vente de produits/services à destination d'entreprises.

Outre les compétences professionnelles, vos qualités relationnelles, votre envie de vous intégrer sur le long terme au sein d'une équipe réactive et motivée et votre implication vous permettront de devenir un élément essentiel au sein de notre équipe.