Business Performance Analyst - Salesforce & Finance - Marseille H/F

Missions :

Contrôle de gestion :

• Élaborer et suivre les budgets et forecasts des établissements hôteliers du Groupe,
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) : Taux d'occupation, RevPAR, GOP, coûts variables et fixes, etc.
• Produire les reportings mensuels à destination de la direction générale et des responsables d'établissement,
• Analyser les écarts entre réalisés et prévisionnels, proposer des plans d'action correctifs,
• Participer à l'amélioration des outils de pilotage et à la digitalisation des processus financiers.

Administration Salesforce :

• Administrer et paramétrer la plateforme Salesforce : Profils utilisateurs, automatisations, rapports, dashboards,
• Assurer la formation et le support aux utilisateurs internes (équipes commerciales, marketing, réception…),
• Garantir la qualité et la cohérence des données CRM (hôtellerie d'affaires, MICE, fidélisation…),
• Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les campagnes de prospection et de fidélisation,
• Participer à l'intégration de Salesforce avec d'autres outils métiers (PMS, ERP, outils de réservation, etc.).